شكاوى العملاء

تحرص شركة إجارة للتأجير التمويلي على تقديم خدمات تلبي احتياجات عملائها، وإتاحة تقديم الشكاوى بسهولة ودون رسوم، والتعامل معها بسرية وحيادية.

إذا كانت لديكم شكوى تتعلق بخدمات الشركة، يمكنكم تعبئة النموذج الإلكتروني، أو إرسالها إلى البريد الإلكتروني:
ejara-complains@ejaraleasing.com

كما يمكن تقديم الشكوى من خلال صناديق الشكاوى في مقر الشركة وفروعها، أو التواصل مباشرة مع مسؤول شكاوى العملاء في دائرة المخاطر والامتثال على الرقم:

96265534445+
ext:111

سيتم تأكيد استلام الشكوى وتزويدكم برقم مرجعي للمتابعة. ويُقدَّم الرد خلال عشرة أيام عمل من استلام الشكوى وكافة الوثائق اللازمة. ويمكن تمديد المدة عند الحاجة مع إعلامكم بالأسباب، على ألا تتجاوز ثلاثين يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى، باستثناء فترة انتظار الوثائق المطلوبة.

في حال عدم القناعة برد الشركة، أو عدم الرد ضمن المدة المحددة، يحق لكم تقديم شكوى إلى البنك المركزي الأردني عبر:

البريد الإلكتروني:

fcp@cbj.gov.jo
الموقع الإلكتروني:

www.cbj.gov.jo